O NK Move é um estúdio boutique de dança e fitness abrindo em Orlando. Antes da primeira aula não havia equipe para operação: a fundadora cuida da marca e do negócio, e não dá aula. Tudo que o software não cobrisse cairia no colo dela na noite da aula inaugural, no meio de uma sala cheia.
Construímos as duas metades. O lado público é um site trilíngue e uma página de venda com checkout, para o visitante sair do anúncio com o ingresso pago sem passar por ninguém. O lado operacional é o sistema que roda a sala: ingresso com QR por e-mail, termo de responsabilidade assinado por link, check-in por QR na porta com busca manual de reserva, e vinte e uma telas de administração atrás disso. O check-in funciona com a rede fora, porque um local com sinal ruim não pode parar a porta.
O sistema de operação inteiro saiu do primeiro commit ao funcionando em quatro dias, coberto por 575 testes automatizados, numa stack que custa ao estúdio cerca de um dólar por mês.
A Virada:
- De: planilha, lista impressa na porta, e toda exceção caindo na fundadora durante a aula
- Para: ingresso, termo, check-in e relatório rodando como um sistema só, em três idiomas, por cerca de um dólar por mês
Objetivos do Cliente
O engajamento foi guiado por objetivos claros e mensuráveis que definiram o sucesso tanto para a liderança do negócio quanto para as operações.
Vender a Aula Inaugural Sem Equipe de Vendas
Levar o visitante do anúncio ao ingresso pago sem nenhum passo manual no meio, em três idiomas.
Operar a Porta Sem Papel
Check-in por leitura de QR code, com busca manual para quem perdeu o e-mail.
Continuar Funcionando Sem Sinal
O local pode ter conexão ruim, então o check-in precisa funcionar com a rede fora e sincronizar depois.
Entregar Antes da Data da Aula
A aula tinha data fixa. O sistema precisava existir e estar testado bem antes, não no dia.
