Dois Lados do Mesmo Problema de Infraestrutura.
Seu negocio tem lacunas nas duas pontas — como novos clientes chegam e como o trabalho e entregue depois que chegam. Um lado quebra primeiro. O outro segue.
A divida operacional se acumula em duas direcoes ao mesmo tempo.
No front-end — leads se perdem porque ninguem sabe de quem e a responsabilidade de responder. A captacao funciona de forma diferente dependendo de quem atende. O acompanhamento depende de quem lembra.
No back-end — o onboarding e manual. Passagens sao esquecidas. A entrega depende de coordenacao informal em vez de logica de sistema. A equipe gasta tempo gerenciando processos em vez de fazer o trabalho.
Quando isso aparece como um problema real, ja e estrutural. Correcoes pontuais nao seguram porque a arquitetura por baixo nao existe.
A PROX constroi essa arquitetura — nos dois lados. Em 30 a 45 dias.
O Que E Construido
Dois engajamentos de implementacao estruturados — um para como clientes chegam, outro para como o trabalho e entregue.
Configuracao de Infraestrutura de Front-Office
FRONT-OFFICE
Um projeto de consultoria e implementacao estruturado para empresas de servicos — captacao, roteamento, CRM, sistemas de comunicacao e fluxos de acompanhamento. 4 a 5 semanas. Implementacao hands-on com entrega completa.
Configuracao de Infraestrutura de Back-Office
BACK-OFFICE
A PROX constroi os sistemas operacionais internos que transformam contratos fechados em entregas organizadas. Onboarding, passagens internas, fluxos de trabalho internos e automacao de entrega para escritorios de servicos.
Apos a Implementacao
Retainer Operacional
O projeto constroi a infraestrutura. Mas seu negocio continua mudando — novos membros na equipe, novos servicos, maior volume. O retainer mantem o sistema funcionando e expandindo.
- — Monitoramento e resolucao de problemas do sistema conforme surgem
- — Atualizacao de automacoes com base no que sua equipe realmente usa
- — Melhoria de roteamento, acompanhamento, passagens e relatorios
- — Adicao de novos fluxos de trabalho conforme o negocio cresce
- — Adaptacao do sistema quando seus processos mudam
Como Funciona o Envolvimento da Sua Equipe
O envolvimento da sua equipe sao algumas horas ao longo de 30 a 45 dias. Nos fazemos o trabalho. Voce aprova as decisoes.
Todo engajamento comeca com uma avaliacao operacional. Mapeamos sua estrutura atual antes de recomendar qualquer coisa.
Projetamos a arquitetura do sistema junto com voce — total visibilidade sobre o que sera construido e por que — antes de comecar a implementacao.
A implementacao e hands-on. Liderada por senior. Documentacao completa e entrega no fechamento. Engajamentos de front-office e back-office seguem a mesma metodologia.
Nao sabe qual lado precisa de atencao primeiro?
Agende uma avaliacao operacional. 45 minutos. Revisamos sua estrutura atual e damos uma visao clara de onde o sistema quebra. Voce sai com um diagnostico especifico — nao uma proposta de vendas.