Clinicas de ginecologia e obstetricia operam em um ambiente de alta sensibilidade onde cada chamada perdida e mais do que uma falha no agendamento — e uma paciente que precisava de atendimento e nao conseguiu chegar ate voce. As clinicas que reteem pacientes nao sao necessariamente as maiores. Sao as que atendem o telefone, no idioma certo, na hora certa. A PROX construiu o Prox Voice exatamente para isso: uma recepcionista IA que atende em ingles, portugues e espanhol, realiza pre-triagem de convenios, encaminha casos complexos para sua equipe clinica e cobre os horarios em que sua equipe nao esta disponivel. Sem correio de voz. Sem musica de espera. Sem pacientes perdidas.
PROX VOICE · RECEPCIONISTA IA
Clinicas de Ginecologia e Obstetricia
Para clinicas de ginecologia e obstetricia que perdem pacientes com chamadas perdidas e barreiras de idioma. Recepcionista IA que fala ingles, portugues e espanhol — em operacao em 2 semanas.
O Setor de Clinicas de Ginecologia e Obstetricia em Transformacao
Precisavamos de cobertura durante o horario clinico sem contratar outra pessoa. A IA cuida das chamadas de rotina para que nossa equipe possa focar nas pacientes presentes na clinica.
Gerente de Clinica de Ginecologia, Orlando FL
Desafios Que Resolvemos
Entendemos as pressoes unicas que organizacoes deste setor enfrentam e oferecemos solucoes direcionadas para resolve-las.
Recepcionistas afastadas do telefone durante o horario clinico
Quando a equipe esta atendendo pacientes no consultorio, as chamadas ficam sem resposta. Cada chamada perdida e uma paciente que liga para outra clinica.
Sem cobertura bilinguee para pacientes nao anglofones
Em clinicas onde 70 a 80% das chamadas chegam em portugues ou espanhol, uma unica recepcionista bilinguee se torna um ponto unico de falha.
Chamadas complexas de triagem bloqueiam toda a linha
Triagens de novas pacientes obstetricas podem durar de 20 a 25 minutos — ocupando sua unica linha enquanto outras pacientes nao conseguem passar.
Solucoes para o Setor
Capacidades sob medida projetadas especificamente para as necessidades unicas deste setor.
Recepcionista IA Bilinguee 24/7
Atende todas as chamadas em ingles e portugues — durante o horario clinico, apos o expediente e nos fins de semana. Sem correio de voz, sem pacientes perdidas.
Pre-triagem de Convenio
Captura as informacoes de convenio da paciente e faz o roteamento com base nos planos aceitos — antes de a chamada chegar a sua equipe.
Roteamento de Triagem e Escalonamento
Gerencia agendamentos de rotina de forma autonoma e escala casos complexos — gravidez de alto risco, solicitacoes de transferencia, situacoes urgentes — diretamente para um humano.
Resultados Comprovados
Resultados reais dos nossos engajamentos operacionais
Lacuna de Cobertura Apos o Horario
Problema: A equipe da clinica sai as 16h30 mas a pratica funciona ate as 19h — os telefones ficam sem atendimento
Solucao: A recepcionista IA cobre todo o intervalo: atende chamadas, agenda consultas, registra recados para a equipe clinica
Impacto:
- • Zero chamadas perdidas durante o periodo de cobertura
- • Pacientes agendadas sem horas extras da equipe
- • Casos urgentes encaminhados automaticamente ao medico de plantao
Triagem de Pacientes Bilinguees
Problema: 80% das chamadas chegam em portugues, atendidas por uma unica recepcionista bilinguee — gargalo e ponto unico de falha
Solucao: A IA muda de idioma instantaneamente na primeira palavra em portugues — sem atraso, sem sotaque, sem resposta pre-gravada
Impacto:
- • Toda paciente de lingua portuguesa atendida imediatamente
- • Nenhuma paciente direcionada ao correio de voz por causa do idioma
- • Cobertura bilinguee sem contratar funcionarios adicionais
Como Entregamos Valor
Nosso framework de entrega garante conformidade, minimiza riscos e mantem a continuidade do negocio.
1
Discovery (Semanas 1-2)
Mapeamos seus fluxos de chamadas, convenios aceitos, regras de agendamento e logica de escalonamento. Mergulho profundo nos fluxos da sua clinica antes de qualquer configuracao.
2
Setup e Configuracao (Semanas 3-4)
Recepcionista IA configurada para sua clinica. Voz bilinguee ajustada com o nome da clinica, nomes da equipe e contexto clinico. Portugues e ingles testados e verificados.
3
Lancamento (Semanas 5-6)
Redirecionamento de chamadas ativado. IA comeca a atender chamadas ao vivo. A equipe revisa as primeiras duas semanas de registros junto com a PROX antes da entrega total.
4
Otimizacao (Semanas 7-8+)
Revisao continua de padroes de chamadas, taxas de escalonamento e feedback das pacientes. Regras refinadas continuamente conforme a pratica evolui.
Resultados e Metricas de Sucesso
Resultados agregados dos nossos engajamentos operacionais em organizacoes deste setor
3 idiomas
Ingles · Portugues · Espanhol
100%
Chamadas atendidas
0
Correios de voz sem resposta
EHR
Integrado com athenahealth
Pronto para parar de perder chamadas de pacientes em qualquer idioma?
Agende uma chamada de descoberta. Vamos mapear seu volume de chamadas atual, identificar as lacunas de cobertura e mostrar exatamente como o Prox Voice se encaixa no fluxo de trabalho da sua clinica.
Segurança de Nível Empresarial
Equipe Especializada
Histórico Comprovado